日本毛髪工業協同組合
 
 
 
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医療用ウィッグ『安心安全』マーク MedMigについて
医療用ウィッグ『安心安全』マーク MedMigの導入を考えている企業様
  
   

    


   
  1. 目的・方針
  2. 用語の定義
  3. 取扱ルール
  4. 安全管理ルール
  5. 従業員に関するルール
  6. 委託先に関するルール
  7. 取扱・利用・提供ルール
  8. 開示・訂正・削除及び利用停止に関するルール
  9. 危機管理に関するルール
  10. 苦情の処理
9.危機管理に関するルール
()  危機管理への対応
   @ 危機管理
         個人情報の漏えい等の事故が発生した場合は、事実関係と原因
         の調査をし、早急に安全管理対策を見直して再発防止を図るとと
         もに、被害拡大防止のための措置を講じなければならない。
   A 危機管理対応手順の策定と実施
       a  漏えい等の事故が発生した場合の連絡体制の確立
            速やかに代表者に事態の発生を報告するために、あらかじめ
            緊急連絡体制を確立しておく。
       b  調査の実施
            直ちに以下の事実関係の調査を実施する。
         ア  漏えい等の事故が生じた個人情報を取り扱う部署及び担当
               者
         イ  漏えい等のルート
         ウ  外部漏えいの有無
         エ  漏えい先
         オ  漏えい等があった個人情報の情報主体・情報項目及び情報
               件数
   B 調査をふまえた初期対応の決定
         顧客対応、所管の行政庁・警察などとの連携、マスコミ対応・公表
         などに関する方針を速やかに決定する。
   C 行政・警察への報告・相談、裁判手続等
       a  所管の行政庁及び協会事務局へ速やかに報告・相談を行い、
            必要な助言・指導を受ける。
       b  必要に応じ、警察に対し、漏えいの場合は捜査の要請、紛失の
            場合は遺失物の届け出を行う。
       c  対外的影響が大きい場合は、必要に応じ、漏えい等の事故が
            生じたことを公表する。ただし、個人情報保護の趣旨をより害す
            ることがないように十分に配慮するものとする。
   D 顧客対応
         漏えい等に係る個人情報の情報主体である本人に対して個別に
         漏えい等の事態の発生の経過と状況を説明すると共に、必要な
         謝罪を行うとともに、必要に応じ、インターネットのホームページ、
         日刊紙等において状況説明、謝罪文を掲載したり、専用の顧客
         対応窓口を設置し、問合せへの対応を行う。
         この場合も、個人情報保護の趣旨をより害することがないように
         十分に配慮するものとする。
   E 被害拡大防止措置
         個人情報の漏えい等が生じた場合、漏えい先の特定を直ちに行
         い、当該漏えい先に対して、個人情報の返還・破棄を求めると共
         に、個人情報の使用状況を確認し、漏えいの拡大防止に努める。

(2)  再発防止措置・処分等
   @ 再発防止措置の決定・公表
         再発防止に向けた具体的な社内体制、物理的安全措置、人的安
         全措置の再検討を行い、速やかに実施する。検討にあたっては、
         可能な限り外部の専門家をアドバイザーとして活用する。
   A 社内処分の決定・公表
         調査の結果、個人情報の取扱に関し不正を働くなどした者に対し
         て、刑事告発、損害賠償等民事手続、懲戒等の処分を行う。個人
         情報保護管理責任者及び漏えい等に係る部署の個人情報管理
         者に対しても必要に応じて社内処分等の措置を決定し、実施す
         る。
   B 損害賠償額等の決定
         委託先、従業員に対する損害賠償額を算定するにあたっては、以
         下の事項を勘案する。
      a   顧客に対する損害填補費用(謝罪品も含む。)
     
b   漏えいの対応に要した費用
      c    漏えいの対象となった個人情報の回収に係る費用

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